VÁSÁRLÁSI INFORMÁCIÓK
Alkatrész kiválasztás
Termékkatalógusunk keresőjét igyekeztünk a leginkább felhasználó baráttá tenni, hogy könnyen kiválaszthassa az Ön autójába megfelelő elektromos vagy hidraulikus kormányművet, elektromos kormányoszlopot vagy elektrohidraulikus (elektromos) szervószivattyút.
A keresett gyártón belül az autó típusát kiválasztva egy vagy több gyártó termékeit találja, ahol az évjárat alapján kiválasztható a megfelelő alkatrész.
Fontos ugyanakkor, hogy autójába csak az eredeti alkatrész gyári számával azonos alkatrész kerüljön beszerelésre. Legbiztosabb, ha a cserélendő alkatrészről leolvassuk a gyári számot vagy lefotózza a gyártó címkéjét. Sok esetben a gyári szám a még beszerelt alkatrészen nem látható, ilyenkor vagy kiszereltetjük az alkatrészt vagy az autó adatai (típusa, évjárata, alvázszáma, motorkódja, ccm, benzin/dízel) alapján választhatjuk ki a megfelelő alkatrészt.
A beazonosításhoz és az ajánlatkérésben kérje bátran kollégáink segítségét! Legegyszerűbb, ha elküldi a forgalmi fotóját, elkerülve ezzel a telefonon bediktálásból eredő esetleges félreértést. A forgalmi fotóját vagy az alkatrész gyári számát küldheti:
- a) itt a webáruházban az ajánlatkérés mezőben feltöltve (itt azonnal kollégáink asztalára kerül az érdeklődés és munkaidőben maximum néhány órán belül válaszolunk) vagy
b) ha megtalálta a keresett terméket, pl: a Volkswagen márkán belül a Passat CC (2008-1015) kormányművet, akkor a termékre kattintva, azt kosárba téve kérhet ajánlatot a termékre. A weboldalon szereplő árak tájékoztató jellegűek. - a kormanymuker@gmail.com címre vagy a
- 06 30 878 2208 – as számra Viber-en, Whatsup-on.
Fizetési módok
A fizetendő összeget megfizetheti készpénzben irodáinkban: 1141 Budapest Gizella út 14. vagy 3100 Salgótarján Úttörők út 31/a, melyről átvételi elismervényt kap. Bankkártyás fizetésre nincs lehetőség.
A termékek ellenértékét banki átutalás útján is rendezheti. Amennyiben banki átutalással szeretne fizetni, a megrendelést követően kollégánk az Ön által megadott e-mail címre fogja küldeni a díjbekérőt, amely tartalmazza az átutaláshoz szükséges adatokat. Az általunk kiküldött díjbekérő alapján a bankon vagy netbankon keresztül átutalhatja a megrendelés összegét a számlánkra, vagy a bankfiókba befáradva befizetheti közvetlenül a számlánkra is a vételárat.
Utánvétes fizetés is lehetséges, ennek díja 200.000 Forintos rendelésig 1500Ft, felette 1%.
Az átutalás során a közlemény rovatba kérjük tüntesse fel rendelése azonosítóját vagy a díjbekérő számát!
Bankszámlaszámunk: Magnet Bank 16200106-11677288
Utalás előtt minden esetben kérjük egyeztessen velünk emailen vagy telefonon a megvásárolandó darabbal kapcsolatban.
Szállítási információk
A raktáron lévő termékek megrendelhetőek a feltüntetett a fogyasztói áron.
A raktáron nem lévő termékeket nem lehet azonnal megrendelni, érdeklődést lehet beküldeni rájuk. Ezeknél a termékeknél a honlapon nincs feltüntetett eladási ár. Az érdeklődést követően kérdezzük le az árat és a szállítási határidőt a beszállító partnereinktől, melyet feltüntetünk az árajánlatban.
A cégünknél raktáron lévő, munkanapokon 12.00-ig leadott rendeléseket tudjuk a következő munkanapon kiszállítani. A munkanapokon 12:00 után és a hétvégén leadott rendelések a következő munkanapon kerülnek feladásra.
A raktáron nem lévő, csak rendelhető, külföldről érkező alkatrészek várható beérkezése 3-6 munkanap. A megrendelést csak az árajánlatban ismertetett feltételek (pontos ár, szállítási határidő, technikai paraméterek) megismerése és elfogadása után fogadunk el. Az árajánlatot írásban, emailben és/vagy sms-ben küldjük meg.
A termékek kiszállítás díja 4000Ft+Áfa. A cseredarab elszállítása további 4000Ft+Áfa. Időszakos akcióink keretében ettől eltérünk, ami a szállítási költség egy részének vagy teljes egészének elengedését jelenti.
A Személyes átvételre – előzetes egyeztetés alapján – irodáinkban: 1143 Budapest Gizella út 14. és 3100 Salgótarján Úttörők út 31/a szám alatt van lehetőség.
Szavatosság
Az EPS Optimum Kft. az általa forgalmazott vagy javított termékekre, 12 hónap szavatosságot biztosít megtett kilométertől függetlenül.
A szavatoság előzetes feltételei elektromos kormányművek, elektromos kormányoszlopok és elektrohidraulikus szervószivattyúk esetén a következők:
- a) A cserélendő alkatrész kiszerelése előtt, a megfelelő autódiagnosztikai eszközzel kiolvasott hibakódok továbbítása az eladó felé. Ez történhet emailben, vagy a kiszerelt alkatrész mellett küldött kísérő papíron.
Amennyiben előzetes hibakód kiolvasásra nincs lehetőség (pl.: az alkatrészt már kiszerelték), akkor ettől, mint szavatossági feltételtől -előzetes egyeztetés alapján – eladó eltekinthet. - b) az elektromos szervóegységek fogadó csatlakozóinak ellenőrzése (korrózió, deformitás, sérülés, stb)
- c) Biztosítékok ellenőrzése (elektromos szivattyúk meghibásodása esetén gyakori, hogy „kiveri” a biztosítékot.
- d) Az autó villamos hálózatának ellenőrzése, akkumulátor, önindító, generátor bevizsgálása. Az elektromos szervóegységek kifejezetten érzékenyek a feszültségingadozásra. A nagy feszültségesés és túlfeszültség tönkreteheti az alkatrészt. Egyes esetekben a generátor feszültségszabályozójának cseréje indokolt.
- e) A megvásárolt alkatrész szakszerviz által, gyári utasítás szerinti, megfelelő típusú gyári diagnosztikai eszköz segítségével történő beépítése, beleértve a kalibrálációt (vagy illesztést, „feltanítást”).
- f) Az autót nem szabad „betolni” vagy „bikázni”, ezekben az esetekben szavatossági igény nem érvényesíthető
Szavatossági igény bejelentése, alkatrész bevizsgálása
Szavatossági igényt érvényesíteni a kormanymuker@gmail.com email címen vagy telefonon a 06 30 878 2208 as számon történő bejelentést követően lehet. A bejelentéshez mellékelni kell a tapasztalt hibajelenséget. Elektromos szervók esetén szükséges megküldeni a beszereléskor használt diagnosztikai műszer márkáját, típusát, a feltanítás lépéseit, képernyőfotókat, kiolvasott hibakódokat amennyiben erre lehetőség van. A bejelentésre eladó munkanapokon 24 órán belül válaszol. A kiszerelt alkatrészt eladó saját műhelyében bevizsgálja vagy beszállító partnereihez továbbküldi bevizsgálásra, ami általában 2-3 hetet vesz igénybe. A bevizsgálás várható határidejéről eladó a vevőt előzetesen értesíti.
Szavatosság elvesztése
A szavatosság megszűnik:
- amennyiben a járművet nem rendeltetésszerűen használják (pl. offroad, rally)
- ha az alkatrészt szereléskor vagy működés közben mechanikus behatás éri (pl. ütés, feszítés)
- ha a csatlakozókon (vagy a felújító által meg nem bontott részeken) keresztül víz jut be a szervóegység belsejébe
- ha a felújítandó alkatrész előélete, korábbi hibái nem ismertek (pl. bontott alkatrész) és ezeket a hibákat szokványos próbapadi vizsgálat során nem sikerül megállapítani sem a felújítás előtt sem a felújított szervóegység esetében.
- ha az elektromos szervóegység programkódjából nem megfelelő adaptálási folyamat olvasható ki
- ha a hidraulikus kormányművet beszereléskor „túltekerik” és emiatt veszíti el tömítettségét
- ha szennyezett szervófolyadék, idegen anyag kerül az alkatrész belsejébe
- nem megfelelő szervóolajjal töltik fel a rendszert
Szavatosság rendezése
Amennyiben megállapításra kerül, hogy jogos a szavatossági igény, akkor az értékesítés jellegétől függően (javítás, csere) vagy visszajavítást fog elvégezni az alkatrészen vagy cserealkatrészt biztosít.
Cseredarab leadása
Az általunk forgalmazott felújított alkatrészek feltüntetett árai a használt és felújítható cseredarab leadása mellett értendőek. Amennyiben a leadott cseredarab nem felújítható (pl.: törött), akkor ezt külön meg kell fizetni a feltüntetett árakon felül. Amennyiben nem tud leadni megfelelő cseredarabot, az esetek többségében 30.000 vagy 50.000 Ft-ot számolunk fel. Ez alól kivételt képeznek a ritkább, nehezen beszerezhető termékek, ahol a cseredarab ára magasabb is lehet. A cseredarab pontos áráról az árajánlatban tájékoztatjuk. A cseredarab leadását bizonyos termékeknél egyedileg elengedjük, amiről szintén előre tájékoztatjuk.